作为一个专业的产品设计公司，设定一套完整的产品设计体系是很有必要的。这也象征着一种秩序，这样更能方便客户或公司内部了解设计项目的进展。

      我作为一位资深的设计售前客服，经常会接待前来咨询设计项目的客户，经常会遇到各种类型的客户，但是意向客户其实关注的无非就是项目案例，流程，费用这3大问题。下面我来简单了解

一：贵公司设计过类似案例嘛？

     前来的咨询的客户，经常会问有设计过类似的产品案例嘛？这一句代表客户很在意设计公司的设计经验。客户想找一家有经验并且设计过此案例的设计公司来完成合作。这样双方达成协议的希望比较大。这种客户对于刚起步的设计公司无非是一个很大的考验。

二：这个产品设计大慨需要多少钱？

     当客户了解贵公司有类似的产品设计经验的时候，就会想了解这个产品设计需要多少钱？会不会太贵，会不会超过客户的预算。一般售前设计客服不会直接给客户报价，因为报价是一个比较精细和复杂的事情。报价是产品项目组那边的工作范围。

      产品设计费用会根据产品的难易程度、产品设计的类别、服务内容、创意要求、项目时间等因素有关。比如：医疗产品设计比消费电子类的要贵；产品否有机械传动功能，有的话就会贵；结构空间太小，很难做，就贵；需要市场调研、堆叠、2D图、防水等级等这些也会增加人工成本所以价格也不一样。

     有时脾气不好的客户，总是会说报个价有这么难嘛，大慨告诉我多少钱就行了。当客户了解报价细节，应该会理解设计售前客服难处了。针对报价这个问题，设计公司都会跟客户签订设计要求书，来确定项目的服务范围，然后根据项目评估给出合理的价格。

三：产品设计流程（以外观设计服务为例）

     当客户与设计公司签订了设计合同，产品设计公司就开始组建设计团队开始立项；客户付了首期款，设计团队开始对产品外观进行设计，设计公司会出3个设计方案供客户选择，直到设计出客户满意的图纸为止；当客户选定好外观设计方案，设计公司会与客户签订外观设计确认书；再者客户付尾款给给设计公司，设计公司发出原图纸，设计项目结束。

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